こんな経験はありませんか?
どうやらあの子が自分の事を好きらしい・・・
そんな噂が駆け巡ると、ついつい自分もその子に好意を寄せてしまう。
これぞ、まさに返報性の原理。
返報性の原理
返報性の原理とは人の心理の原則の事で、人はみな
何かを与えられると、そのお返しに何かを返したくなる
という心理が働くことを指します。
この心理は古くから人間の心理として備わっている証拠にいくつかの童話でも証明されています。
例えば「鶴の恩返し」。
あれは返報性の極みですね。
助けてくれた人へのお返しに、上質な機織りをしに訪ねてきます。
「浦島太郎」では、いじめられている亀を助けることで竜宮城へいざなわれます。
「浦島太郎」の場合は、その恩返しが果たして浦島太郎の為になったのかは怪しい部分がありますが、亀としては受けた恩を返したいという想いから発した行動であるということは間違いありません。
このように古くから親しみのある人間心理の1つなのが「返報性」です。
人間心理と聞くと、どこか自分とは遠い話のような気がしますが、我々も普段から活用しています。
例えばビジネスの営業先や、自分の子供がお世話になっている人にあいさつに行く場合、あなたは必ずと言っていいほど何かの手土産を持っていきます。
ビジネスの営業先には「今後自社をよろしく頼みます」という想いを込め、少しでも自社との関係が良好にいくことを目論んでいます。
自分の子供がお世話になっている相手先に行く場合には、「今後も自分の子供をよろしく頼みます」という想いに加え、普段から頂いている恩に報いようとして手土産を持っていきます。
人はみなそのような「形」で相手に示すことで関係が良好にいくことを知っています。
だからこそ、手土産を携えて挨拶に伺うのです。
僕が今、こうして一生懸命文章を書いているのも1つの「返報性」を狙っているからです。
何が欲しいのかと言うと、あなたからの信頼。
ブログは「note」などの有料コンテンツ化も出来ますが、多くの場合が無料で閲覧できるコンテンツです。
その無料コンテンツに対して、毎日毎日数時間を費やして、可能な限り他のコンテンツに負けないような読者に有益な情報を提供し、何度も何度もその文章を加筆修正し、より質の高いモノを目指しています。
もっと言うと、その背景にはアフィリエイトを何虐時間もかけて実践し、コピーライティングを何百時間もかけて勉強している背景があります。
それを無料で余すところなく公開しているという事実は、何かの見返りを期待していなければできないことです。
マザーテレサのように、一切の見返りを求めずに人に細やかな行為をほどこすことが出来る人は一体どれだけいるでしょうか。
人間というのはそこまで完成された生き物ではありません。
何かが欲しくて、それが何かをする動機になることがほとんどです。
僕の場合は信頼が欲しくてこのブログを運営しているのです。
返報性で期待できるのはそのような不確かなものだけではありません。
「収益」という形で見返りを求めることも可能です。
あなたがこの記事を読んでいるならば、おそらくアフィリエイトを実践しているのか、もしくは自身のブログで情報発信をしている人がほとんどでしょう。
そんなあなたが欲しい情報はただ1つ。
どのように返報性を活用していけば自分の利益となるのか。
これに限るでしょう。
では、具体的にどのように返報性を利用していくのか、それをお話していきます。
返報性の原理活用法|質の高い情報を発信する
まず、先ほど僕が申し上げたように質の高い情報を提供し続けることはとても重要です。
それによって生まれる信頼的感情は、
無料で公開しているのに、こんなに隅々まで説明してくれて、こんなに有益な情報をくれるんだ・・・この人のファンになろうかな、お気に入り登録しようかな、メルマガに登録しようかな・・・
というあなたに対して絶対的な肯定の感情を生じさせます。
信頼というのはビジネスにおいて必要不可欠なもの。
ビジネスと言うと単なるお金の動きのようなイメージがあるかもしれませんが、実際は人と人のやり取りによってお金の動きが決定します。
信頼関係がないままにビジネスは成り立ちません。
逆にその信頼関係をぶっ壊すのがねずみ講と言われるネットワークビジネスです。
上手くやっている人も大勢いますが、中には友人や知人にとにかく商品を勧めまくって元々あった信頼関係を壊す人がいますよね。
そのような人は全く返報性の原理などの人間心理を活用できていません。
元々あった人間関係を自分で破壊していくことになるので、より孤立してしまい、そのネットワークビジネスの仲間やシステムに依存するようになってしまい一種の「洗脳状態」になってしまいます。
はたしてそれでお金を稼ぐことが出来るのか・・・いや、おそらく稼ぐことができない人が多い為ネットワークビジネスは危険視されている部分があるのだと思います。
僕もそれが原因で1人疎遠になってしまった子がいます。どうやらネットワークビジネス仲間と結婚したようですが、幸せになっているのかな・・・。
そのため、まずは0からの状態で読者に信頼をしてもらえるように努めることが大事です。
アフィリエイトをする以上、商品を紹介してなんぼだと意気込み、手当たり次第に商品のレビュー記事を書く人もいますが、それは得策ではありません。
売り込みすぎる人間は嫌われます。
結局自分の利益しか考えていないという印象を強く与えるためです。
まずは読者が唸るような、納得するような、学びを得られたと思えるようなコンテンツを作り続ける事が大切です。
そうして信頼関係が築けた先には、大きな収益が待っています。
あなたが勧めてくれる商品ならば、聞く耳を持とうと読者が感じてくれるからです。
もちろん読者に勧める商品は、あなたが惚れ込んだ重要な商品だけです。そこがぶれてしまうと大したことない商品が読者の手に渡ってしまい、一気に興ざめされてしまいます。
まずは質のいい情報発信、あなたが惚れ込んだ商品紹介に努めましょう。
そして、それはあなたが発信するメルマガを「無料で体験させる」ことにもつながります。
返報性の原理活用法|無料で体験させる
一般的なビジネスにおいて「無料で体験させる」というのは爆発的な効果を生みます。
店頭販売やテレビ通販でよく見かけますよね。
無料サンプル。
それにスーパーでもよく見かけます。
試食。
これをなぜ企業が行っていると考えたことはあるでしょうか。
まさに返報性を目論んでの戦略です。
返報性とは、先ほどから紹介しているように「何かを与えられると、そのお返しに何かを買わなければいけないという気になる人間の心理」です。
ペンシルバニア州にあるムービング・ターゲッツ社は、近隣に引っ越してきた人に、ターゲッツ社の上得意であるレストランや自動車修理工場の商品券を16年以上もプレゼントし続けているそうです。
結果、他者の無料券を配っているのにもかかわらず、ターゲッツ社に友好的な印象を受け、長期的な顧客になってそれをはるかに上回るお返しをするのです。
このように「無料で体験させる」という効果にはとてつもない大きな効果が秘められています。
アフィリエイトをする場合、当ブログではメルマガによるアフィリエイトを推奨しています。
メルマガをやるべき理由の記事で紹介していますが、アフィリエイトでもっとも商品を売りやすい環境はメルマガです。
そのため、一生懸命作っているブログコンテンツは、すべて読者がメルマガに登録してもらうためにあります。
つまりブログを運営している最大の目的は「ブログ上で収益を出すこと」ではなく、メルマガに誘導することです。
収益を上げるのはメルマガなのです。
そのため、ブログで良質な情報を読者に届ける事は、メルマガでも良質な情報を得ることが出来る事を暗示します。
メルマガは読者に無料で提供するため、
通常のビジネスにおける無料サンプルとブログで発信する情報による「体験させる」という行為には
少々勝手が違う印象を受けますが、目的を達成するという点では同じです。
「無料サンプル」の目的は、有料商品を買ってもらうこと。
「ブログでの情報発信」の目的は、メルマガに登録してもらうこと。
どちらもお手軽に体験をさせることでその先に顧客を誘導しようとしています。
だからこそ、良質な情報発信を続けることはアフィリエイトで最も基本的な方法で、重要なことです。
さて、ここからは少々分かりやすく返報性の原理を活用する方法です。
まずはメルマガやブログで発信した情報に対して寄せられた問い合わせ、質問に対して丁寧に答えるということです。
返報性の原理活用法|返事は丁寧に
質問や問い合わせに取り合う暇は無い。
普通はそう思いますよね。
だからこそ、他の皆がやらない為、その行為は際立ちます。
質問や問い合わせに丁寧な返事を返すということは
親切なことであり
相手が必要な情報を与えていることであり
相手があなたにして欲しいと望んでいる行為です。
これは十分に返報性の心理が働くトリガーになります。
事実、僕の体験ですが丁寧に返事を返すようになってから読者の反応は上がっています。
あまりにも質問や問い合わせが来る場合は、すべてに丁寧に返事を返すことは難しいかもしれませんが軌道に乗るまではそんなに頻繁に来るものではありません。
まずはそこから始めてみてください。
そして次は最も分かりやすい「無料特典」です。
無料特典はあらゆる場面で有効に活用することが出来ます。
返報性の原理活用法|無料特典
質の高い情報発信をしているブログには「無料レポート」がダウンロードできるようになっています。
コピーライティングのカテゴリについてのブログならば、コピーライティングについてのレポート。
アフィリエイトのカテゴリについてのブログならば、アフィリエイトについてのレポート。
中にはPDFファイルで数十ページにも及ぶ情報をまとめているレポートもあります。
それを得ることができたなら、ダウンロードした人はどのように感じるでしょうか。
そして、そのファイルが書籍などで得る情報よりも内容が濃い場合はどう感じるでしょうか。
容易に想像が出来ますね。
絶対に「何かお返しをしたい」と思うはずです。
その結果、読者の反応率が良くなったり、メルマガに登録してくれる結果を生みます。
また、アフィリエイトする商品に独自の無料特典を付けていることも良くあることですね。
この場合、読者に対して「先に」無料特典を与えてはいませんので返報性とは若干違う感じがしますが、特典を付けると宣言している時点で返報性の心理は働いています。
「え、こんなにつけてくれるの・・・?じゃあ、買ってみようかな。」
そう思って商材などを購入したことがある人は多いでしょう。
「メルマガ登録者に無料特典プレゼント」という方法もあります。
このように様々な方法で「無料特典」を使うことが出来ます。
何か読者に行動を起こしてほしいことがあるならば、有効な場面で、有効な方法で、有効な内容を「無料」で読者に提供しましょう。
以上が返報性の原理。
あなたが読者に提供できることは意外と多いです。
視野を狭めずに、いろんなことにチャレンジしてみる事をお勧めします。
それはいつでも変えることが出来ます。
失敗を恐れずにどんどんチャレンジすることが、結果的に最短ルートであなたの目標を達成することになります。